アンコンシャスバイアス研修とは？メリットや研修内容、効果を高めるポイントを解説

アカルクはこれまで、企業のLGBTQ＋研修・講演を600件以上、延べ5万人以上の方に届けてきました。いま、一度止まっていたダイバーシティの取り組みを、もう一度動かそうとする企業の流れを感じています。そのとき最初に向き合いたいのが、悪意のない「当たり前」が人の機会を狭めてしまう、無意識の思い込みです。この記事は、研修を検討している人事・DEI担当の方や管理職の方が、自社で次に何をすればよいかを判断できるようにまとめました。

職場での何気ない言動や判断に影響を与える「アンコンシャスバイアス（無意識の思い込み・偏見）」。本人に悪意がなくても、差別やハラスメント、不公平な人事評価などにつながることがあります。

今回紹介するのは、自らの無意識の思い込みに気づき、多様な価値観を尊重する職場づくりを進めるために役立つ「アンコンシャスバイアス研修」です。

本記事では、アンコンシャスバイアス研修の概要や企業が実施するメリット、アカルクの研修内容、研修の効果を高めるポイントを解説します。

アンコンシャスバイアス研修とは？

アンコンシャスバイアス研修とは、自分自身が無意識に持っている思い込みや偏見に気づき、職場での言動や判断を見直すための研修です。

アンコンシャスバイアスは誰もが持っているものであり、必ずしも悪いものではありません。

しかし、無意識の思い込みが人事評価や業務の割り振り、日常的なコミュニケーションなどに影響し、差別や不公平な扱いにつながることがあります。

アンコンシャスバイアス研修では、こうした思い込みが生じる仕組みや職場での具体例を学び、より公平で適切な判断や行動ができるようになることを目指します。

職場で見られるアンコンシャスバイアスの具体例

ここでは、職場で見られるアンコンシャスバイアスの具体例を3つ紹介します。

• 性別や年齢による思い込み
• 役職や雇用形態による思い込み
• 性的指向・性自認に関する思い込み

性別や年齢による思い込み

＜アンコンシャスバイアスの代表的な例＞

• 「男性はリーダーシップがあり、女性はサポート役に向いている」
• 「子育て中の女性には、負担の大きい仕事を任せない方がよい」
• 「年配の社員は新しいITツールを使いこなせない」

性別や年齢に基づいて、相手の能力や役割、働き方などを決めつけることは、アンコンシャスバイアスの代表的な例です。

こうした思い込みは、本人の能力や希望を確認せずに業務を割り振ったり、昇進や挑戦の機会を制限したりする原因になります。

役職や雇用形態による思い込み

＜アンコンシャスバイアスの代表的な例＞

• 「管理職の意見は、一般社員の意見よりも正しい」
• 「正社員は責任感が強く、非正規社員は責任感が低い」
• 「役職が高い人ほど、専門的な知識や能力が優れている」

役職や雇用形態によって、相手の能力や意見の価値を無意識に判断してしまうことは珍しくありません。

こうした思い込みがあると、特定の立場の人の意見ばかりが尊重されたり、雇用形態によって成長の機会に差が生じたりすることもあります。

性的指向・性自認に関する思い込み

＜アンコンシャスバイアスの代表的な例＞

• 「男性は女性を、女性は男性を好きになるものだ」
• 「見た目が男性らしい人は、性自認も男性だろう」
• 「職場にLGBTQ＋当事者はいないだろう」

性的指向や性自認に関する無意識の思い込みは、職場での不適切な言動や差別につながることがあります。

異性愛を前提とした質問をしたり、本人が望まない性別で扱ったりすることで、相手に不快感や疎外感を与えてしまうことがあります。

なお、相手の性的指向・性自認に関する侮辱的な言動や、本人の了解を得ずに性的指向・性自認を他の人に暴露すること（アウティング）は、厚生労働省の指針でパワーハラスメントに当たると考えられる例として示されています。（出典：厚生労働省「事業主が職場における優越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針」令和2年厚生労働省告示第5号）

企業がアンコンシャスバイアス研修を実施するメリット

アンコンシャスバイアス研修は、従業員一人ひとりが無意識の思い込みに気づき、日常の言動や判断を見直すきっかけとなります。

ここでは、企業がアンコンシャスバイアス研修を実施する主なメリットを4つ紹介します。

多様な人材が活躍できる職場づくりにつながる

アンコンシャスバイアス研修の大きなメリットは、従業員の多様性を尊重し、一人ひとりが能力を発揮できる職場づくりにつながることです。

職場では、

• 性別
• 年齢
• 国籍
• 障害の有無
• 性的指向・性自認

などに関する無意識の思い込みによって、意図せず特定の従業員の活躍の機会が制限されてしまうことがあります。

先ほど紹介した「子育て中の女性には、負担の大きい仕事を任せない方がよい」のような思い込みから、本人の希望を確認せずに業務を割り振ると、キャリア形成の機会を奪ってしまうかもしれません。

研修を通じてこうした思い込みに気づくことで、従業員の属性ではなく、本人の能力や希望、適性に基づいた判断を促すことができます。

ハラスメントや差別の防止につながる

アンコンシャスバイアス研修は、無意識の思い込みによって生じるハラスメントや差別を防ぐうえでも役立ちます。

たとえば、「男性なら力仕事が得意なはず」「女性なら細やかな気配りができるはず」といった決めつけは、本人に悪意がなくても、相手に負担や不快感を与えることがあります。

また、性的指向や性自認に関する思い込みから、異性愛を前提とした発言や、不適切な質問をしてしまうケースも考えられます。

研修を通じて、自分にとっての「当たり前」が他者にとっても同じとは限らないと理解することが、日常的な言動を見直すきっかけになります。

コミュニケーションの改善につながる

アンコンシャスバイアス研修は、従業員同士のコミュニケーションを改善する効果も期待できます。

職場では、相手の年齢や役職、性別などによって、無意識に接し方を変えてしまうことがあります。

たとえば、「若手社員は経験が浅いから意見を聞いても意味がない」と考えていると、本人の意見を十分に聞かずに判断してしまうかもしれません。

研修を通じて自分の思い込みに気づくことで、相手の属性や立場だけで判断せず、意見や考えに耳を傾ける姿勢を身につけるきっかけになります。

また、こうしたコミュニケーションが職場に広がれば、従業員が立場に関係なく意見を伝えやすくなり、心理的安全性の向上やチーム内の信頼関係の構築にもつながることが期待できます。

公平な人事評価や意思決定を促進できる

アンコンシャスバイアス研修は、採用や人事評価、昇進などにおける公平な判断を促すうえでも有効です。

たとえば、「長時間働いている社員ほど仕事への意欲が高い」「管理職には男性の方が向いている」といった思い込みがあると、実際の能力や成果とは異なる基準で評価してしまうかもしれません。

研修を通じて、こうした無意識の思い込みが判断に影響することを理解すれば、評価や意思決定の際に、自分の判断が客観的な根拠に基づいているかを見直しやすくなります。

また、評価基準を明確にしたり、複数の視点を取り入れたりするなど、公平性を高めるための仕組みづくりを検討するきっかけにもなるでしょう。

企業が、従業員の納得できる評価や意思決定を行えば、組織への信頼感や仕事へのモチベーションの向上も期待できます。

アンコンシャスバイアス研修の主な内容・プログラム例

アカルクのアンコンシャスバイアス研修は、e-learningと講義・ワークを組み合わせたプログラムです。アンコンシャスバイアスの中でも、特に「ジェンダーバイアス」に焦点を当てているのが特徴です。

研修内容

e-learningでは、アンコンシャスバイアスの基礎を学びます。

• アンコンシャスバイアスとは？
• ジェンダーバイアスとは？
• 人の認知の仕方
• 無意識の偏見サイクル
• 無意識の決めつけ・押しつけ
• 職場で気をつけたい言葉遣い
• 無意識の偏見を生まないために

講義では、すでにアンコンシャスバイアスの基礎を学んだ企業にも役立つよう、一歩踏み込んだ内容を扱います。

• Section 1．ジェンダー規範がもたらす生きづらさ：自分のジェンダー観を知り、ジェンダー規範が職場や部下との関わり方に与える影響を考えます
• Section 2．「ジェンダーバイアス」からくるコミュニケーションの違い：無自覚に発生しやすいバイアスや世代間ギャップ、職場で気をつけたい言葉遣いを学びます
• Section 3．ジェンダー問題は誰の問題？：日本のジェンダーギャップ指数や世界との比較を踏まえ、今日からできる3つのステップを考えます

講義に加えて、参加者自身が考え、体感するワークも取り入れています。

他社の研修との違い

アンコンシャスバイアス全般を扱う研修会社が多いなか、アカルクでは「ジェンダーバイアス」を切り口に、世代間ギャップやマネジメント、日常のコミュニケーションなど、職場で起こりやすい身近な事例を取り上げています。

また、知識を学ぶだけでなく、参加型のワークを通じて自分自身の思い込みや言動を振り返り、「自分ごと」として考えられる内容になっています。

研修のゴール

知識の習得だけで終わらず、自分の思い込みや価値観に気づき、職場のマネジメントや実務、日常のコミュニケーションに活かせるようになることを目指します。

研修を受けることで得られるメリット

• 自分自身が持つ無意識の思い込みや偏見に気づくきっかけになる
• 相手の立場や価値観の違いを理解し、コミュニケーションを見直せる
• 部下との関わり方や日々のマネジメントを振り返ることができる
• 職場での無意識の決めつけや押しつけを減らす、具体的な行動につなげられる

研修の効果について

アンコンシャスバイアス研修単体の効果を、採用率や離職率、生産性などの数値で示すことは難しく、現時点で定量的な実績としてお伝えできるものはありません。

一方で、本研修では、自分のバイアスへの気づきやコミュニケーションの見直しなど、日々の行動が変わるきっかけをつくることを大切にしています。

アンコンシャスバイアス研修の効果を高めるポイント

アンコンシャスバイアス研修の効果を高めるポイントは、大きく以下の4つです。

1. 研修の目的と対象者を明確にする
2. 自社の課題に合ったプログラムを選ぶ
3. 管理職を含めた組織全体で取り組む
4. 研修後も継続的に振り返りを行う

1. 研修の目的と対象者を明確にする

ハラスメントの防止を目的とする場合は、職場での不適切な言動に関するケーススタディを取り入れるなど、従業員が自分自身の行動を振り返る機会を設けるとよいでしょう。

また、管理職には人事評価や業務の割り振りなど、立場に応じた内容を取り入れることも効果的です。

2. 自社の課題に合ったプログラムを選ぶ

3. 管理職を含めた組織全体で取り組む

さらに、アンコンシャスバイアスへの対策は、一部の従業員だけでなく、管理職や経営層を含めた組織全体で取り組むことが大切です。

4. 研修後も継続的に振り返りを行う

研修で得た学びを日常業務や組織運営に反映させることで、職場全体の意識や行動の変化を促すことができます。

たとえば、業務を割り振る前に本人の希望を確認する、評価の場で判断の根拠を言葉にするなど、職場で決めた行動を研修後に振り返る機会をつくるとよいでしょう。

アンコンシャスバイアス研修で誰もが働きやすい職場へ

アンコンシャスバイアスは誰もが持っているもの。無意識の思い込みが、職場での言動や判断に影響することがあります。

アンコンシャスバイアス研修を通じて、一人ひとりが自分自身の思い込みに気づき、相手の立場や価値観を尊重する姿勢を身につけることで、ハラスメントの防止や公平な人事評価、多様な人材が活躍できる職場づくりにつながります。

まずは、採用・評価・業務の割り振り・日常の会話のうち、自社でどの場面に思い込みが入りやすいかを洗い出すところから始めてみてください。

アカルクでは、LGBTQ＋をはじめとする多様性への理解促進や、誰もが自分らしく働ける職場づくりを支援しています。

多様性を尊重した職場づくりや、従業員の意識改革に向けた取り組みをご検討中の方は、LGBTQ＋研修やDEI推進に役立つ資料を無料でダウンロードできますので、ぜひご覧ください。

執筆者：ししまる

IT中堅企業の人事としてDEI施策全般を主導する傍ら、社内外でLGBTQ +の支援活動にも従事。
企業内担当者として、さらにイチ当事者としての目線からも、自分らしく働ける組織づくりについて発信します